jxf吉祥官网总站骨伤科扎实做好“杏林护理团队”服务
为提升“杏林护理团队”服务质量，提升服务水平，jxf吉祥官网总站骨伤科护理团队在院领导及护理部的领导，认真落实了“杏林护理团队”陪检及“一针见血”的承诺等服务，让患者走进医院放心、住在医院安心、走出医院称心。
一是认真执行护理陪检制度。骨伤科护理团队按照院方安排部署，对危重、急诊和有需要的患者在做放射检查、B超检查、实验室检查等检查时安排护士引导陪检，方便患者、节约时间、有序检查，及时有效掌握患者病情。
二是扎实开展“一针见血”服务承诺活动。“一针见血”是指静脉穿刺的时候要冷静、细致、耐心，做到一次成功。科室组织所有护士苦练基本功，练习体位、血管的选择，进针时要轻、稳、准，同时要谨慎、认真、细心。大家团结一致，互帮互助，相互交流心得。通过“一针见血”服务活动的开展，静脉穿刺成功率高了，降低了让患者因反复穿刺造成的痛苦，患者满意度高了。
四是扎实开展无痛病房管理。患者作为一个特殊群体，更害怕的是自身的疼痛。在“无痛病房”开展以来，科室护士通过治疗及护理手段，积极帮助患者解除疼痛，引导患者及者家属正确面对疾病及病痛；做好患者的疼痛评估，做好患者的镇痛护理，尽最大努力满足患者合情合理的精神需求，给予有温度、有广度、有深度的护理服务。
三是开展温馨服务。科室护理开展让患者在病房有一杯适口的热水、一个得体的称谓、一个温馨的微笑、一句贴心祝福、一张住院指导处方、一张出院联系卡、，同时积极开展与患者交心谈心，及时掌握患者及家属的思想动态和心理感受，让患者及家属有住院如在家的感觉。
病房有了温度，医院有了温情，患者的住院生活便不都是疾病的痛苦，也有幸福的欢笑，医院里除了生老病死，还有更多积极、阳光、乐观的正能量，我们需要倡导这种有温度的人文护理。
文章：杨方、肖龙琼
电话：13769864586
